Automatische Lieferung in Deinem Wunschintervall – damit Dein Haustier immer gut versorgt ist. Mit unserem Abo erhältst Du Deine Produkte zuverlässig und pünktlich, ohne daran denken zu müssen. So sparst Du Zeit und hast mehr Sicherheit im Alltag – alles automatisch und nach Deinem Rhythmus.
Nie wieder ohne das Lieblingsfutter Deines Haustiers!
Warum abonnieren?
Unser Abo sorgt dafür, dass Dein Haustier pünktlich versorgt ist – flexibel, bequem und mit exklusiven Vorteilen.
Kostenersparnis
Mit einem Abonnement sparst Du bei jeder Lieferung: 5 % Rabatt für dauerhaft niedrigere Kosten im Vergleich zu Einzelbestellungen.
Flexibilität
Dein Abonnement passt sich Deinem Alltag an: Lieferintervalle ändern, Produkte tauschen oder pausieren – jederzeit flexibel und ohne starre Vorgaben.
Dein Abonnement passt sich Deinem Alltag an: Lieferintervalle ändern, Produkte tauschen oder pausieren – jederzeit flexibel und ohne starre Vorgaben.
Bequemlichkeit
Dein Futter kommt automatisch zu Dir nach Hause.
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Nachhaltigkeit
Bessere Planbarkeit hilft, unnötige Einzelbestellungen zu vermeiden.
Bessere Planbarkeit hilft, unnötige Einzelbestellungen zu vermeiden.
Exklusive Rabatte, kostenfreie Lieferung und Frühzugriff auf neue Produkte für Abonnenten.
Deine Fragen - unsere Antworten
Was ist das Abo-Modell?
Mit dem Abonnement-Modell bekommst du deine gewünschten Produkte automatisch und regelmäßig in dem von dir gewählten Lieferintervall. So musst du nicht jedes Mal neu bestellen und hast deine Lieblingsprodukte immer rechtzeitig zu Hause.
Dein Abonnement bleibt dabei flexibel: Du kannst es jederzeit im Kundenportal verwalten, das Lieferintervall anpassen, Produkte ändern, pausieren oder kündigen.
Wie kann ich das Abonnement kündigen oder pausieren?
Du kannst dein Abonnement jederzeit bequem über dein Kundenportal verwalten. Melde dich dazu einfach mit deinen Zugangsdaten an und öffne das aktive Abonnement.
Abonnement kündigen
Abonnement kündigen
Öffne dein aktives Abonnement und klicke auf „Details anzeigen“.
Scroll dann nach unten und wähle „Abonnement kündigen“. Folge danach den weiteren Schritten, zum Beispiel der Angabe eines Kündigungsgrundes oder der Prüfung möglicher Angebote.
Scroll dann nach unten und wähle „Abonnement kündigen“. Folge danach den weiteren Schritten, zum Beispiel der Angabe eines Kündigungsgrundes oder der Prüfung möglicher Angebote.
Abonnement pausieren:
Melde dich im Kundenportal an und öffne die Details deines Abonnements. Klicke unten auf „Abonnement pausieren“, wähle die gewünschte Dauer der Pause aus und bestätige deine Auswahl. Nach Ablauf der Pause wird dein Abonnement automatisch fortgesetzt, sofern du es nicht auf unbestimmte Zeit pausiert hast.
Gibt es eine Mindestlaufzeit für das Abonnement?
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Dein Abonnement ist flexibel und kann jederzeit über das Kundenportal gekündigt werden.
Wie wähle ich mein Lieferintervall aus?
Wenn du ein neues Abonnement abschließt, kannst du dein gewünschtes Lieferintervall direkt auf der Produktseite auswählen, bevor du das Abonnement in den Warenkorb legst.
Je nach verfügbaren Optionen kannst du zum Beispiel zwischen unterschiedlichen Intervallen wählen. Die angebotenen Lieferintervalle werden dir automatisch auf der Produktseite angezeigt.
Kann ich das Lieferintervall ändern?
Ja, du kannst dein Lieferintervall jederzeit bequem im Kundenportal anpassen. Melde dich dazu in deinem Kundenkonto an und öffne das gewünschte Abonnement.
Gehe anschließend zu den Abonnement-Details und wähle dort den Bereich „Abonnementplan“ aus. Es öffnet sich ein Fenster, in dem du dein gewünschtes Lieferintervall aus den verfügbaren Optionen auswählen kannst. Nach der Bestätigung wird dein neues Lieferintervall automatisch für dein Abonnement übernommen.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht entgegennehmen kann?
Wenn du dein Paket nicht entgegennehmen kannst, wird es wie eine normale Bestellung behandelt. Sollte der Versanddienstleister das Paket wieder mitnehmen, erfolgt in der Regel ein neuer Zustellversuch.
Wie bezahle ich für mein Abo?
Die Bezahlung deines Abonnements erfolgt nur über Kreditkarte oder PayPal. Der Betrag wird jeweils bei jedem Lieferintervall automatisch abgebucht.
Gibt es Rabatte für Abonnenten?
Ja, als Abonnent erhältst du grundsätzlich auf jedes Abonnement einen Rabatt von 5 %. Zusätzlich warten regelmäßig kleine Geschenke und Belohnungen auf dich – so lohnt sich dein Abo gleich doppelt! Der Rabatt und alle Extras werden automatisch beim Abschluss deines Abonnements berücksichtigt.
Wird mir der volle Betrag sofort abgebucht?
Jedes Lieferintervall wird wie eine normale Bestellung behandelt. Entsprechend wird der jeweilige Betrag erst bei jeder einzelnen Lieferung abgebucht.
Kann ich Produkte im Abo ändern?
Ja, du kannst das Produkt, mit dem dein Abonnement gestartet wurde, auch austauschen. Außerdem hast du die Möglichkeit, einmalig weitere Produkte zu deiner nächsten Abo-Bestellung hinzuzufügen oder dauerhaft zusätzliche Produkte in dein Abonnement aufzunehmen.
Bitte beachte, dass sich der Gesamtpreis deines Abonnements entsprechend anpassen kann.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist?
Sollten alle Produkte deiner Bestellung oder ein Teil deiner Bestellung nicht verfügbar sein, verzögert sich die Lieferung um 5 Tage. In dieser Zeit prüfen wir, ob die Produkte wieder auf Lager sind, damit deine Bestellung dann vollständig nach 5 Tagen verschickt werden kann.
Wie kann ich mein Abo an meine Haustierbedürfnisse anpassen?
Wenn sich die Bedürfnisse deines Haustiers ändern, kannst du dein Abonnement flexibel anpassen. Du hast die Möglichkeit, ein neues Abo zu erstellen und das alte zu kündigen oder die Produkte in deinem bestehenden Abo zu ändern.
Möchtest du Produkte hinzufügen, die in einem anderen Lieferintervall geliefert werden müssen, kannst du dafür einfach ein separates Abo mit dem gewünschten Intervall abschließen.
Wenn du unsicher bist, welches Futter für deinen Hund am besten geeignet ist, bietet unser Team zudem eine kostenlose Futterberatung an.
Wie funktioniert das mit meinen Bonuspunkten?
Als Mitglied kannst du deine Bonuspunkte ganz einfach im Customer Portal verwalten. Unter den Abo-Details hast du die Möglichkeit, Punkte für deine nächste Bestellung einzulösen. Gleichzeitig sammelst du bei jeder Bestellung automatisch neue Bonuspunkte, die du bei zukünftigen Bestellungen wieder verwenden kannst.
Wir sind für dich da!
Hast du Fragen zu unserem Abomodell oder ein Anliegen? Schreib uns einfach – wir antworten schnell und persönlich.
