Unsere Mera Geld-zurück-Garantie!
Garantiert lecker oder Geld zurück
Wir möchten, dass dein Haustier mit dem Geschmack unseres Futters zufrieden ist. Unsere Produkte werden deshalb mit einem besonderen Fokus auf Schmackhaftigkeit und Akzeptanz nach dem neuesten Stand der Ernährungswissenschaft hergestellt. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass unser Futter von deinem Liebling nicht gefressen wird, profitierst du von unserer Mera Geld-zurück-Garantie und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis zurück.*
Um unsere Mera Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✓ Die Aktion ist zum Testen von Mera Produkten gedacht, sie kann deshalb nur für Mera Futter eingelöst werden (kein Zubehör o.ä.)
✓ Sie gilt nur für Bestellungen im Mera Shop oder für den Kauf bei einem Partner-Tierarzt
✓ Die Garantie kann innerhalb von 3 Monaten nach dem Kaufdatum eingelöst werden
✓ Es müssen noch 50% des Futters in der Originalverpackung enthalten sein
✓ Die Garantie kann einmal pro Tierhalter und Tier für das gleiche Produkt genutzt werden
✓ Das Mindesthaltbarkeitsdatum darf zum Zeitpunkt der Rücksendung nicht überschritten sein
✓ Das Produkt muss sicher verpackt in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden
✓ Bei der Bestellung mehrerer 6er Packs Nassfutter darf lediglich ein Pack zum Testen geöffnet werden, die anderen Packs
müssen noch mit der Schutzfolie versiegelt sein
✓ Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Mera Geld-zurück-Garantie unberührt. Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.
Wie nutze ich die Mera Geld-zurück-Garantie?
Wenn du unsere Garantie nutzen möchtest, stellen wir dir für die Rücksendung ein kostenloses Retourenetikett zur Verfügung.
Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail an: service@mera-petfood.com oder unter +49 (0) 28 32 – 93 81 777.
Wir benötigen für die Abwicklung folgende Informationen von dir:
- Vorname und Nachname
- Produktname
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- Mindesthaltbarkeitsdatum
- Kopie des Kaufbelegs vom Tierarzt (Wenn du das Produkt bei deinem Tierarzt gekauft hast)
Sobald wir deine Anfrage erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen zu. Danach kannst du uns das Produkt zurücksenden. Bitte achte darauf die Originalverpackung gut zu verschließen und verwende für die Rücksendung einen entsprechenden Versandkarton. Nach dem Erhalt der Rücksendung und der erfolgreichen Prüfung, werden wir innerhalb von 4 Wochen den Kaufpreis erstatten.
*Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher, die das Futter nicht zu gewerblichen Zwecken verwenden, mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Die Garantie kann 1x pro Tierhalter und Tier für das gleiche Produkt beansprucht werden. In der Originalverpackung müssen 50% des Futters enthalten sein. Das Mindesthaltbarkeitsdatum darf nicht überschritten sein (zum Zeitpunkt der Rücksendung / Poststempel). Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir benötigen die Rechnungsnummer der betreffenden Bestellung, um den Kauf zuzuordnen. Wurde das Produkt beim Tierarzt gekauft (z.B. 400g) benötigen wir den Kaufbeleg vom Tierarzt. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter der Mera Tiernahrung GmbH sowie die Familienangehörigen aller vorbezeichneten Mitarbeiter. Wir behalten uns das Recht vor die Aktion jederzeit zu ändern oder zu beenden.