Impressum

MERA Tiernahrung GmbH
Industriestraße 16
47623 Kevelaer
Deutschland

Telefon: +49 (0) 28 32 – 93 81 0
E-Mail: info@mera-petfood.com

Geschäftsführer: Felix Vos
Registergericht: Amtsgericht Kleve, HRB 3737

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811216805

Verantwortlich gemäß § 55 RStV:
Felix Vos
Industriestraße 16
47623 Kevelaer

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter Telefon: +49 (0) 28 32 – 93 81 0 sowie per E-Mail unter info@mera-petfood.com. Für Anfragen können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Internetseite nutzen.

Für MERA sind Hinweise auf mögliche Missstände eine wichtige Quelle zur Verbesserung des Unternehmens. Aus diesem Grund gibt es bei MERA eine Ombudsstelle. Hier haben Mitarbeiter/Innen, Kunden, Lieferanten etc. einen Ansprechpartner zur Verfügung, wenn rechtliche Themen aufkommen, welche die Complience des Unternehmens betreffen.

Die Ombuddstelle arbeitet völlig unabhängig von MERA und prüft jeden ihr mitgeteilten Verdacht. Die Anonymität des Hinweisgebers wird auf Wunsch strengstens gewahrt.
Für MERA hat die Anwaltskanzlei Plan A – Kanzlei für Strafrecht die Aufgabe der Ombudsstelle übernommen. Zur Kontaktaufnahme wählen Sie:
 -    Per Telefon 0211-54 28 24 0
 -    Per Mail: ombudsstelle.mera@kanzlei-plan-a.de

Online-Streitbeilegung (OS) nach Verordnung (EU) Nr. 524/2013

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Informationen zum Streitbeilegungsverfahren gem. § 36 VSBG

Das Unternehmen MERA Tiernahrung GmbH ist bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde sich vorher mit dem Kundenservice der MERA Tiernahrung GmbH in Verbindung gesetzt hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Das Unternehmen verpflichtet sich, an Streitbeilegungsverfahren bei der folgenden Streitbeilegungsstelle teilzunehmen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Webseite: www.verbraucher-schlichter.de